BraiN e-learning roomに関して
- BraiN e-learning roomとは何ですか？
- BraiN e-learning roomとは、株式会社ブレインコンサルティングオフィスが運営するWEB講座販売・配信サイトです。
- WEB講座とはどのようなものですか？
- 当サイトよりお申込み、決済手続き完了後、指定のURLにアクセス・ログインしていただくことで受講していただけるオンライン講座です。カリキュラムは講座により異なりますが、主にテキストと映像教材、小テストなどで構成されております。
受講には所定の環境が必要です。
- 24時間いつでも学習できますか？
- BraiN e-learning roomのWEB講座は、配信期間内であれば、サーバーメンテナンスの時間をのぞき、24時間配信しています。サーバーのメンテナンス情報はトップページ内の「お知らせ」欄で随時お知らせいたします。
- 一度購入すれば、いつまででも受講できるのですか？
- いいえ。各講座には利用期間を設けています。利用期間については、各講座によって異なりますので、申し込まれる講座の概要ページにある「利用期間」をご確認ください。
- 受講するためにはどんな機材や環境が必要ですか？
- インターネットに接続できる端末およびネットワーク環境が必要です。また、動画を再生したり、資料をダウンロードしていただくためには、一定の動作環境が必要になります。ご利用環境についてはこちらをご確認ください。また、講座を申し込まれる際に受講料をお支払いいただく必要があります。
- 私の持っているモバイル端末で受講できますか？
- BraiN e-learning roomのWEB講座は、個人でお申込みの方向けに、より多くの端末で受講できるように作成しておりますが、すべてのモバイル端末で正常に動作するわけではありません。お申込みの前に、必ずWEB講座システムの操作テストにて動作確認を行ってください。操作テストはこちらからお願いします。
また、お申し込み前の動作確認後、OSのバージョンアップ等でご利用環境に変化があった場合の動作の不具合につきましては保証いたしかねますので、ご注意ください。
- ユーザ名、パスワードを忘れてしまいました。
- ログインフォームにある「ユーザ名またはパスワードを忘れましたか?」からユーザ名とパスワードの再発行手続きを行ってください。
- 登録したパスワードを変更したいのですが。
- パスワードを変更する場合はログイン後、受講ページの下部にある「パスワード変更」より変更することができます。
- 申し込んだ講座を途中で解約することはできますか？
- 一度申込みを完了した講座の受講料の返金は行っておりません。ご了承ください。
- 申込み中・受講中に、原因のわからないトラブルが発生しました。
- 原因のわからない不具合が発生した場合には、皆さまの声を反映して、より充実したシステムやサービスのご提供に今後とも努めてまいりますので、事務局までお知らせくださいますようご協力をお願いいたします。
不具合の内容については、下記の項目を可能な限り具体的にお書きいただき、事務局までご連絡ください。
株式会社ブレインコンサルティングオフィス BraiN e-learning room事務局
お問い合わせURL：https://www.e-brain.ne.jp/contact/
【不具合の内容について】
●どのような不具合か
●受講していた講座名
●不具合が起こるまでの経緯
●ご利用環境（OS名・ブラウザ名・ブラウザバージョン）
●不具合が起きた日時
●エラーメッセージ内容（表示された場合のみ）
【ご利用者さまについて】
●お名前
●メールアドレス
●お電話番号
ご連絡いただいた内容については、迅速に回答するようできる限りの対応に努めますが、回答までに時間がかかる場合や、お答えできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
なお、ご提供いただいた個人情報については、ご利用者さまへの回答以外の目的で使用することは一切ございません。
お申し込みに関して
- 申込みの時に入力した個人情報はどのように取り扱われますか？
- お申込みページの「利用規約」をご参照ください。また各ページ下部にあります「プライバシーポリシー」も合わせてご確認ください。
- 受講料を支払ってからログインIDが送られてくるまで、どのくらいの時間がかかりますか。
- お支払いの方法によって異なります。クレジットカードでお支払いいただいた場合は数分～2日間程度、コンビニでお支払いいただいた場合は2時間程度となります。それ以外の方法でのお支払いにつきましては、入金を確認後の発行となりますので、少々お時間をいただいております。お支払いから5営業日が経過してもログインIDとパスワードが記載されたメールが届かない場合は、事務局までお問い合わせください。
- 受講者情報を登録した後、確認メールが届きません。
- システムからメールを自動送信しております都合上、メールが迷惑メールのフォルダに分類されることがあります。迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールフォルダを含めてメールが届いていない場合は、事務局までお問い合わせください。
- 受講料の支払い方法にはどんなものがありますか？
- クレジットカード決済による一括払い、またはコンビニ決済でのお支払いとなります。その他のお支払いをご希望の場合は事務局までお問い合わせください。
- 法人での請求書発行による申込みはできますか？
- 事務局で対応させていただきますので、事務局までお問い合わせください。
- 申込みを行ったのですが、受講料支払いの期限が過ぎてしまい、お金を払えなくなってしまいました。どうしたら良いですか？
- お支払い期限を過ぎた場合は、登録が自動的にキャンセルされます。再度はじめからお申込み手続きを行ってください。